Cơ sở 1 : Số 6 Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy, Hà Nội
Cơ sở 2 : 48 Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Cơ sở 3 : 947A Hoàng Sa, Phường 11 , quận 3, Hồ Chí Minh
Cơ sở 4 : 112 Nguyễn Văn Cừ, TP Ninh Bình
Cơ sở 5 : 523 Lương Ngoc Quyến, TP Thái Nguyên
Cơ sở 6 : 46 Anh Đào, Bãi Cháy Quảng Ninh
Cơ sở 7 : 17 Cách Mạng Tháng 8, Bình Thới, TP Cần Thơ
Cơ sở 8 : 100 Đặng Thái Thân - Huế
Cơ sở 9 : 171 Lý Thái Tổ - Huế
Cơ sở 10 : 88 Trần Đăng Ninh , Cửa Bắc, Nam Định
Hotline: 038.626.2350
Website: https://vuatocgia.com/
Chính sách bảo mật
Chính sách thanh toán
Chính sách vận chuyển
1) CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
- Ap dụng chương trình miễn phí vận chuyển trên toàn quốc
2) THỜI GIAN VẬN CHUYỂN
- Thời gian giao hàng: Từ 1-3 ngày tùy vào địa điểm nhận hàng. (Giao hàng từ Thứ 2 - Chủ nhật)
4) CÓ ĐƯỢC XEM HÀNG TRƯỚC KHI NHẬN KHÔNG?
-Quý khách hoàn toàn có thể mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi vận chuyển rời đi.
Trong trường hợp Quý khách gặp vấn đề phát sinh Quý khách liên hệ ngay đến chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
1) Chấp nhận hình thức thanh toán qua thẻ ATM (thẻ ngân hàng, thẻ thanh toán nội địa)
Thông tin chuyển khoản:
- Ngân hàng TECHCOMBANK
- Số tài khoản: 19035570626018
- Tên chủ tài khoản: NGUYEN THI NGUYET - CN VINH PHUC
2) Ship COD
- Là hình thức khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng.
- Khi hàng được chuyển giao đến, bạn có thể kiểm tra tình trạng gói hàng còn nguyên vẹn và mở gói hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, bạn có thể trả lại nhân viên vận chuyển ngay tại thời điểm đó.
1. Mục đích thu thập:
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:
- Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn;
- Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;
- Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
a) Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên trang mua sắm thương mại điện tử NhavuonBaoKhanh.com
b) Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới
c) Để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
- An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Phạm vi thu thập:
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng khi:
d) Khách hàng giao dịch trực tiếp với chúng tôi
Thông tin các nhân của các bạn cung cấp chủ yếu trên trang mua sắm điện tử của chúng tôi NhavuonBaoKhanh.com. Thông tin bao gồm: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, tên đăng nhập và mật khẩu (Tài khoản đăng nhập), câu hỏi/ câu trả lời bảo mật, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, bạn có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên trang web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.
e) Khách hàng tương tác với chúng tôi
Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác với trang mua sắm.
Chúng tôi dùng cookie để tiện cho bạn vào trang web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo).Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên trang web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.
f) Các nguồn hợp pháp khác
Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn trên các nguồn hợp pháp khác.
3. Thời gian lưu trữ
g) Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi nhận được yêu cầu huỷ bỏ của khách hàng, hoặc khách hàng tự đăng nhập để huỷ bỏ.
h) Mọi thông tin của khách hàng đều được lưu trữ trên máy chủ của NhavuonBaoKhanh.com
4. Thông tin Khách hàng đối với bên thứ ba
i) Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin khách hàng với bất kì bên thứ ba nào, trừ những trường hợp sau:
a) Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
b) Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến trang mua sắm điện tử NhavuonBaoKhanh.com và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
c) Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
d) Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
e) Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. An toàn dữ liệu
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
j) Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
k) Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
l) Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
6. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân
- Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
- Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.
7. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản ly thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
Gọi điện thoại đến hotline: 076.451.3333
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: nhavuonbaokhanh@gmail.com
Chính sách giải quyết khiếu nại:
Chúng tôi luôn có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại trang mua sắm điện tử NhavuonBaoKhanh.com. Khi có phát sinh khiếu nại, tranh chấp, chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ.
Quy trình khiếu nại thực hiện theo bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại đến Nhà vườn Bảo Khánh bằng các hình thức sau:
Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: nhavuonbaokhanh@gmail.com
Gọi điện đến Hotline 076.451.3333
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ nhận khiếu nại, liên hệ và làm rõ với khách hàng trong thời gian không quá 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tuỳ theo tính chất và mức độ của sự việc, Nhà vườn Bảo Khánh sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng.
Bước 3: Nhà vườn Bảo Khánh có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh và đưa ra biện pháp xử lý thích hợp.
Bước 4: Trong trường hợp đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp những vượt quá khả năng và thẩm quyền của chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2010, tại Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức,